1. El mundo es digital 1. La transformación digital de los centros veterinarios 2. Panorama digital en 2019 y siguientes 3. Las generaciones digitales El cliente digital El empleado digital La tendencia SOLOMO 4. Las bases de datos, el Big Data y el marketing de permiso2. Medios, estrategias y plan de marketing 5. El sitio web, nuestro centro de operaciones Por qué tener un sitio web El dominio y el hosting Plataforma base (CMS), contenido, arquitectura Diseño, usabilidad y experiencia de usuario Vender online Promoviendo nuestra web Preguntas frecuentes sobre webs 6. El blog Características Atraer con contenidos 7. SEO Cómo funcionan los buscadores ¿Cuáles son mis palabras clave? Optimización de web y blog El universo Google 8. Marketing en redes sociales (RRSS) Qué son las redes sociales Tipos de redes sociales El perfil del usuario Redes sociales para centros veterinarios Estrategia en redes sociales: el embudo de conversión ¿Qué se puede conseguir con las redes sociales? 9. Facebook Nociones básicas y configuración Las publicaciones Estrategia de contenidos Los grupos Eventos Concursos Facebook Live Estadísticas Recomendaciones y opiniones 10. Saber más sobre Facebook Anuncios Retargeting Facebook Business Manager Messenger y los Chat Bots Rentabilidad (ROI) 11. Las otras redes sociales Instagram Twitter Pinterest Google Plus 12. La optimización de redes sociales (SMO) 13. Vídeo marketing y YouTube El poder del vídeo La técnica Edición de vídeos YouTube 14. Podcasts 15. Estrategia digital y plan de marketing Del marketing 1.0 al 4.0 Las diferentes estrategias Diseño y creación de un plan de marketing digital El marketing de atracción: la publicidad que no parece publicidad marketing de contenidos Inbound marketing como estrategia Branded content3. Herramientas digitales y publicidad digital 16. SEM Qué es Ventajas y desventajas Redes de búsqueda y display Google Ads Términos a conocer Las campañas de publicidad 17. Anuncios en Facebook Objetivos Público y segmentación Estructura de una campaña El diseño del anuncio Ejemplo Optimizar los anuncios 18. Anuncios en YouTube 19. El correo electrónico El marketing de permiso (permission marketing) BBDD y permisos del usuario BBDD Opt in / Doble opt in Los CAPTCHA Envíos por email Las bases del marketing por correo electrónico Plataformas Automatización Los boletines digitales (newsletter) 20. Marketing por mensajes (al teléfono) SMS WhatsApp 21. Aplicaciones para móviles 22. Los webchats y los chatbots4. Gestión del entorno digital 23. El ecosistema digital 24. Nuevas formas de marketing Blended marketing: online & offline no están separados El marketing relacional El marketing conversacional Marketing solidario y ecológico 25. El community manager del centro veterinario Qué es Perfil Formación Funciones Herramientas para el community manager 26. Análisis Analítica web y Google Analytics Estadísticas de Facebook e Instagram Estadísticas de YouTube Estadísticas en Pinterest Indicadores, KPIs, rentabilidad, ROMI Encuestas digitales Estudiando a la competencia (Benchmarking) 27. Imagen y reputación digital Imagen digital y branding Reputación digital En Facebook En Google Otros El marketing de referencia Gestión y manejo de Imagen y reputación digital Control de nuestros propios contenidos 28. Aspectos legales El RGPD europeo Las imágenes y materiales utilizados Qué dice el Colegio Oficial de Veterinarios29. El futuro La inteligencia artificial en veterinaria IOT e IOA: los wearables y los insideables para mascotas Realidad virtual y aumentada Los asistentes por voz y el voice marketing* TelemedicinaAnexos I. Cuando tu cliente es otro veterinario – La relación B2B Branding personal digital Blog personal LinkedIn RRSS y ciencia II. Ciberseguridad Copias en la nube Contraseñas seguras Glosario de términos de marketing digital explicados Bibliografía